Algemene voorwaarden

LEVERINGSVOORWAARDEN

van digitale groot formaat printbedrijf  “Labo Print”

§ 1. Voorwaarden voor bestellingen

1.       Onderstaande condities zijn van toepassing op alle bestellingen tenzij schriftelijk anders is vastgelegd.

§ 2.  Acceptatie bestelling

1.       Bestellingen worden alleen in schriftelijk vorm aanvaard, ingevuld op een bestelformulier en ondertekend door een persoon die gemachtigd is om de opdrachtgever te vertegenwoordigen.

2.       Voor realisatie van de bestelling is de leverancier gerechtigd een vooruitbetaling of een betalingsgarantie te vragen.

§ 3.  Afhandeling bestelling

1.       Alle bestanden die nodig zijn voor het uitvoeren van de bestelling moeten voldoen aan “de specificatie voor het aanleveren van bestanden”, opgesteld door Labo Print. Als de bestanden niet voldoen aan deze specificatie, worden extra gemaakte grafische kosten doorgerekend aan de opdrachtgever volgens het huidige uurtarief.

2.       Indien bestanden (verzonden naar de FTP-server, per mail of post) van de opdrachtgever op een later tijdstop worden ingediend dan was afgesproken, dient deze de leverancier hiervan op de hoogte te stellen.

3.       Bestanden die nodig zijn voor de bestelling kunnen alleen bij een schriftelijk verzoek geretourneerd worden, uiterlijk binnen 7 dagen na aflevering.

4.       Projekten gemaakt door de leverancier en bestanden geprepareerd voor het printen blijven het eigendom van Labo Print en worden niet beschikbaar gesteld aan derden zonder toestemming. Projekten zijn wettelijk beschermd.

5.       Bestanden benodigd voor het printen blijven een maand opgeslagen. De leverancier is  niet verplicht de opdrachtgever te informeren bij wissen van deze bestanden.

6.       Na afronding van de bestelling is de leverancier niet meer verantwoordelijk voor de bestanden zoals omschreven in §3, punt 2. tenzij de opdrachtgever heeft aangegeven dat deze retour moeten (uiterlijk binnen 7 dagen na aflevering).

7.       De leverancier voert de bestelling uit op basis van de geleverde bestanden door de opdrachtgever. De leverancier is niet aansprakelijk voor de juistheid en de toepassing van deze bestanden.

8.       De leverancier is, bij toelevering  van het te bedrukken materiaal door de opdrachtgever zelf,  niet verantwoordelijk voor beschadiging of gebreken die tijdens het printen ontstaan.

9.       De leverancier behoudt het recht om de projecten van de opdrachtgever te gebruiken voor informatie of promotie doeleinden aan derden, alsmede te gebruiken als voorbeelden van de technische mogelijkheden van de leverancier.

10.    In geval van wijzigingen bij een reeds goedgekeurde proefdruk door de opdrachtgever, dient dit schriftelijk te worden medegedeeld aan de leverancier.

11.    De leverancier is niet verantwoordelijk voor de eventuele afwijking van kleur die gewenst wordt door de opdrachtgever, tenzij vooraf het kleuren patroon is overlegd (met behulp van bijvoorbeeld Cromalin of een ander betrouwbaar kleurenproefsysteem) en goedgekeurd is door een handtekening van de opdrachtgever.

12.    Wanneer het om een herhaling gaat van een eerdere bestelling, moeten de kleuren opnieuw beproefd worden. Vanwege de diversiteit van de gebruikte materialen kan de leverancier opnieuw om een schriftelijke goedkeuring vragen.

§ 4.  Termijn van levering, verzendwijze en overmacht

1.       De levertermijn wordt bepaald door de leverancier en  deze begint als een bestelling schriftelijk is bevestigd door de opdrachtgever. Tevens dienen de toegeleverde bestanden en/of materialen door de opdrachtgever tijdig bij de leverancier aanwezig te zijn.

2.       Het uitblijven van een schriftelijk bevestiging van de bestelling, bestanden en/of toegeleverde materialen door de opdrachtgever heeft gevolgen voor de levertijd. De leverancier heeft het recht dan om de levering op te schorten.

3.       De leverancier is niet verantwoordelijk voor de vertraging van de levering in geval van overmacht nadat een bestelling in behandeling is genomen.

Mocht er sprake zijn van overmacht, dan is de leverancier verplicht de opdrachtgever zo snel mogelijk te informeren.

4.       In geval van overmacht heeft de opdrachtgever het recht  de bestelling te annuleren, maar is het niet mogelijk een schadevergoeding te claimen.

5.       De opdrachtgever kan een verzoek indienen voor compensatie als gevolg van een fout gemaakt door de leverancier. De hoogte van een eventuele toegekende compensatie door de leverancier bedraagt maximaal 10% van de niet op tijd gerealiseerde waarden van de bestelling.

§ 5.  Verpakking, verzending en risco overdracht

1.       Materialen worden standaard gevouwen of gerold verpakt.

2.       Wanneer de opdrachtgever een afwijkende verpakking wenst, dient dit schriftelijk met een gedetaileerde omschrijving van de verpakkingswijze duidelijk gemaakt te worden aan de leverancier.

3.       Goederen kunnen verzekerd worden tijdens transport. Hiervoor is een schriftelijk verzoek nodig en de kosten worden doorberekend aan de opdrachtgever.

4.       Het risco van verlies van goederen wordt overgedragen aan de opdrachtgever op het moment dat de goederen overhandigd zijn aan de expediteur of vervoeder.

5.       De leverancier is niet verantwoordelijk voor vertragingen van de levertijd veroorzaakt door de vervoeder.

6.       Als een levering op verzoek of door schuld van de opdrachtgever vertraagd is, worden de goederen opgeslagen op kosten en risco van de opdrachtgever. In dat geval worden de goederen door de leverancier als verzend beschouwd.

§ 6.  Betalingen, prijzen

1.       Bevestigde prijzen door de leverancier zijn exclusief verzendkosten, afwijkende verpakkingen, afwerkingskosten en BTW.

2.       Indien de faktuur niet binnen de afgesproken termijn is afgewikkeld, zal de leverancier de wettelijke rente in rekening brengen.

3.       Als de opdrachtgever een betalingsachterstand heeft of een overeen gekomen voorschot is nog niet voldaan, dan kan de leverancier een bestelling vasthouden, stop zetten of niet afzenden.

§ 7.  Reclamaties

1.       De opdrachtgever is verplicht onmiddellijk na ontvangst van de goederen de aantallen en kwaliteit te controleren.  Eventuele klachten over de levering dienen schriftelijk (email, fax) binnen 3 dagen gemeld te worden aan de leverancier. In geval van grote orders, kan deze termijn verlengd worden op verzoek van de opdrachtgever. Na het verstrijken van de termijn zullen reclamaties niet meer in behandeling genomen worden.

2.       De opdrachtgever is verplicht de gereclameerde goederen beschikbaar te stellen en/of foto’s te maken van het defect en deze te overhandigen aan de leverancier.

3.       De leverancier kan in geval van reclamatie een prijsverlaging doorrekenen of de goederen nogmaals leveren indien de reclamatie geaccepteerd is.

4.       Als de beschadigde goederen terug gestuurd worden naar de leverancier is de opdrachtgever verplicht een schade rapport op te stellen, getekend door de vervoerder. Indien dit rapport ontbreekt wordt de reclamatie niet geaccepteerd.

5.       Wanneer slechts een deel van de geleverde goederen gebreken heeft,  is niet toegestaan de hele bestelling te reclameren.

6.       Lichte afwijkingen tussen het geleverde werk en het oorspronkelijk ontwerp of bestand kunnen geen reden vormen voor afkeur. Dit zelfde geldt voor de vergelijking tussen de proefdruk en het uiteindelijk geleverde produkt.

7.       Alle klachten over kleuren zullen onderzocht worden op basis van het kleurenpatroon dat schriftelijk geaccepteerd is door de opdrachtgever en bevestigd is voor het printen. De goedkeuring is bevestigd door de opdrachtgever door middel van een bedrijfsstempel op  het kleurenpatroon. Indien de materialen op uitdrukkelijk verzoek  zijn terug gestuurd naar de opdrachtgever, is deze verplicht het kleurenpatroon te retourneren  en dit zal de basis zijn van het reclamatie onderzoek.

8.       In geval van een klacht, is de opdrachtgever aansprakelijk voor het bedrag dat is overeen gekomen met de leverancier. Compensatie voor eventuele verliezen wordt niet verstrekt.

9.       Indien de opdrachtgever zelf het materiaal toelevert, is de leverancier niet verantwoordelijk voor de mate van geschikbaarheid voor het printen.

§ 8.  Beperking van de aansprakelijkheid

1.       De opdrachtgever verbindt zich ertoe om geen afbeeldingen of teksten te plaatsen die tegen de wet, morele principes of beledigend tegen religie zijn en is ook aansprakelijk indien rechten van derde geschonden worden.  De opdrachtgever ontlast de leverancier van elke aansprakelijkheid indien de rechten van derde geschonden of de wet wordt overtreden.

2.       De leverancier is niet verantwoordelijk voor foutieve levering, of slechte service door andere bedrijven tenzij een overtreding van de verantwoordelijkheid om de juiste onderaannemer en samenwerkende bedrijven te selecteren wordt bewezen.

§ 9.  Plaats van uitvoering, bevoegde rechter en toepasselijk recht

1.       Het geregistreerde kantoor van de leverancier is de plaats waar al het werk wordt uitgevoerd en alle betalingen voldaan moeten worden.

2.       De bevoegde rechtbank voor alle geschillen tussen de partijen is de rechtbank in Poznań.

Aanleveren van bestanden

Bij het aanleveren van bestanden en het verdere verloop van u opdracht graag het volgende in acht houden zodat wij een optimale kwaliteit kunnen garanderen:

1.    Voorbereiden van bestanden:

We geven de voorkeur aan het volgende bestand-type: *.tif, niet aflopend maar op een schoon formaat (zonder extra lagen) en de kleuren omzetten naar CMYK. PMS kleuren kunnen wij alleen benaderen!

Bestanden kunnen eventueel ingepakt worden met WinZip, RAR of LZW compressie. Hiermee kunnen bestanden van bijv. 400MB gecompresseerd worden naar 3MB met behoud van de kwaliteit.

Voor een volle zwarte vulling de volgende waarde aanhouden:

C =50%, M = 50%, Y = 50%, K = 100%.

Uiteraard is het ook mogelijk bestanden aan te leveren in ander formaat, zoals eps, pdf, ai, psd, jpg, bmp, png, ect. Risico hierbij kan zijn dat niet alle elementen van een bestand worden over gezet naar het bestand voor de printer. Met name bij pdf-bestanden kan dit een probleem zijn. Labo Print is dan ook niet verantwoordelijk voor eventuele slechte kwaliteit van de print en/of het ontbreken van delen van de layout.

Indien u toch de voorkeur geeft aan een andere formaat als TIF, is het mogelijk vooraf een “proof”, in de vorm van een jpg-bestand te krijgen. Dan kunt u zelf controleren of de layout correct geprint wordt.

Indien u zeker wilt weten of de kleuren juist worden weergegeven, is het mogelijk om een proof-print te maken en deze naar u op te sturen ter goedkeuring.

Aanbevolen resolutie (afhankelijk van de afmetingen):

-          < 8m2                   : 80 dpi

-          8-30m2        : 50 dpi

-          30-100m2     : 30 dpi

-          > 100m²       : 20 dpi

In geval van UV-prints of afmetingen kleiner dan 1m², raden wij een resolutie aan van 150 tot 300 dpi. In andere gevalllen kunnen wij de kwaliteit van de print niet garanderen.

2.    Versturen van bestanden:

-          Per email (max. tot 6mB)

-          Per YouSendIt, WeTransfer, etc.

-          Per post (CD/DVD of UBS-stick)

-          Via onze FTP server voor grote bestanden (adres ftp.labopint.eu, hiervoor dient u een gebruikersnaam en wachtwoord aan te vragen bij ons) 

De totale grote van een bestand mag niet groter zijn dan 400MB.